Haben uns wieder einen Hund zugelegt im Herbst. Einen Abend später alles per Mail angemeldet. Einen Monat bis Anfang November gewartet und noch mal eine Mail geschrieben. Dann kamen auch die Unterlagen 2 Wochen später. Dann habe ich das Sepa Mandat ausgefüllt und per Mail zurück gesendet, an die Dame mit welcher ich auch vorher zu dem Thema geschrieben habe.
Und.....es passierte nichts. Im Weihnachtsurlaub habe ich dann mal alles gecheckt und gesehen dass die Stadt bisher nicht abgebucht hat. Als am 28.12 eine erneute Mail geschrieben und es passierte.....nichts.
Gestern kam dann die Mahnung für die Steuern, ich habe es schon gerochen. Also habe ich heute Morgen bei unserer Stadtverwaltung angerufen. Erstmal diese abgehackte KI Stimme, bekomme ich schon Pickel, die mir dann 1,5 Minute erklärt wo man Hilfe bekommt und wo es auf der Internetseite zu finden ist und bla bla. Hallo? Wenn ich anrufe dann möchte ich jemanden sprechen, verbinde mich doch einfach.
Irgendwann hatte ich dann eine Dame am Telefon.
Darf ich Ihnen eine Vertragsgegenstandsnummer geben?
Damit kann ich nichts anfangen, was möchten sie denn? Ich erkläre den Ablauf. 1 Mail im November und eine im Dezember an zwei Mailadressen, einmal die Sachbearbeiterin und einmal die Sammelmail der Steuerabteilung.
Haben Sie denn eine Bestätigung erhalten, dass das Mandat eingegangen und eingepflegt wurde? Nein.
Ja so eine Bestätigung müssen Sie erhalten. Da kann man nichts machen.
Ok, bekomme ich auch eine Bestätigung, wenn ich das Formular per Post einreiche? Äääh, nein.
Und warum sollte ich dann auf eine Bestätigung per Mail warten?
Sie können auf der nächsten Seite die Rufnummer für die Abteilung finden und dort anrufen. Ja ok, danke ihnen.
Anruf bei der Abteilung, alles erklärt. Ja die Frau mit der sie für die Anmeldung und der Hundemarke korrespondiert haben ist nicht für die SEPA Mandate zuständig, das ist eine andere Abteilung. Können Sie mir ihre Mail vom November bitte einmal weiterleiten?
Alles gemacht, sie hat es sich angeschaut und gesagt ist alles valide, ich storniere die Mahngebühr und pflege alles ein.
Was für ein Zauber 🫠